Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Produktsupport
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og dygtig person til at slutte sig til vores team som Produktsupport. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice og teknisk support til vores kunder. Du vil arbejde tæt sammen med vores udviklingsteam for at identificere og løse problemer, der opstår med vores produkter. Din evne til at kommunikere klart og effektivt vil være afgørende for at sikre kundetilfredshed og opretholde vores virksomheds omdømme. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere supportprocesser og opdatere vores vidensbase for at hjælpe med at forbedre vores supporttjenester. Vi søger en person, der er teknisk kyndig, har stærke problemløsningsevner og kan arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du er passioneret omkring teknologi og har en stærk kundeserviceorientering, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlfinding og løsning af produktrelaterede problemer.
- Samarbejde med udviklingsteamet for at løse komplekse problemer.
- Dokumentere supportprocesser og opdatere vidensbasen.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv kommunikation.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer til ledelsen.
- Træne kunder i brugen af vores produkter.
- Deltage i teammøder og bidrage til løbende forbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- Stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
- Teknisk kyndig med forståelse for software og hardware.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Fleksibilitet til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kundecentreret tilgang og tålmodighed.
- Erfaring med supportværktøjer og systemer.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en frustreret kunde?
- Kan du give et eksempel på en kompleks teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere problemer at løse?
- Hvilke supportværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med produktændringer?
